汪先生住在杭州萧山湘湖人家,楼下邻居反映他家主卧卫生间漏水了,他在网上找了一家防水补漏公司,整个过程下来,他觉得自己被坑了。
「黄金眼」又来!防水补漏打胶花一万五,打了93斤胶水?汪先生:今年2月份左右,看到这个墙皮有一点点脱落,当时也没太注意。后来脱落的越来越多了,就觉得可能是哪里漏水了,前两天5月份左右,楼下住户,就是这个卫生间下面的天花板上有一点点渗水,墙皮的脱落。
汪先生在淘宝上搜索,找到了这家名叫“防水补漏上门维修服务”的店铺,他说明了漏水的情况,客服回复“留下你的联系方式,我这边帮你预约一下,到时候联系你”。汪先生说,他没有通过淘宝下单,5月12号有维修师傅上门了。汪先生:师傅上门就是到我卫生间看了一眼,看了一眼他就说你这个可能是地板漏水,地板漏水他说要打胶,就是钻个孔打胶。当时我问了下他的价格,然后他说是和,就是说和,原话就是和,什么都没有说,我觉得这里肯定有故意引导我,我是以为可以帮我搞定,我之前没有弄过这个防水的,我也不知道具体的价格。汪先生家里一共有两个卫生间,主卧卫生间有漏水情况,另一个卫生间没有漏水情况。汪先生说,他以为块钱可以补好主卧卫生间,价格不贵,所以还让师傅顺便给另一个卫生间打胶,避免以后出现漏水的情况。汪先生:下去提了两个大桶上来,然后一个秤,另外一个人在钻孔了。我看到他提了一个大桶然后在那里称,我问他你们这个在称是什么意思?他说,先是称一个原始重量,再减去我用了多少再乘以一个,当时知道按斤来算了,但是他当时已经开工了,那我就硬着头皮让他弄了。
汪先生说,当时并没有制止师傅维修,他觉得两个卫生间几千块钱应该够了。汪先生:过了一会就弄完了,前前后后花了一个小时左右,称一下说我用了93斤那个胶,价格是按93斤乘以最后给我算了是。
记者:当时听到这个价格你怎么想呢?
汪先生:当时我不知道,我不知道防水到底是什么样一个价格,我前期没有去了解过,跟我预想的差得很多。
汪先生提供了转账记录,他以为这是正常价格,后来越想越不对劲。汪先生:我在网上百度了一下发现很多很多这样类似的陷进,包括你们新闻也报道了一些东西。
汪先生说,当时没有签维修合同,只有一张收据。他把问题反馈给淘宝店铺,店铺回复“我们是合作关系,我们在做线上为客户提供优质的服务,他们做线下施工”,现在他希望能退回一部分维修款。记者电话联系上维修师傅。维修师傅:我只是师傅,你先跟客服沟通,你跟客服联系吧。
淘宝店铺“防水补漏上门维修服务”客服:我们做线上,为线下的客户提供一些服务,我们只收取5元手续费,他们也不算是我们的员工,就是合作的。我们做线上,他们做线下,他们那边有公司,他们那个公司可能是合伙开的一家公司。
记者:叫什么名字你知道么?
淘宝店铺“防水补漏上门维修服务”客服:这个具体的我也不是很清楚,一个卫生间的话基本上,五六千七八千这个样子。现场看的话,如果感觉用得太多或者太贵了接受不了,可以现场跟他协商。商量好之后再继续施工,有什么要求,有什么想法可以跟我说,我可以帮你沟通。
汪先生后来反馈,维修师傅退还块钱,并且承诺质保10年。关于防水补漏采取打孔注胶的方式,到底管不管用的问题,我们之前就详细梳理过,大家可以打开黄金眼的官方微博,搜索“防水补漏”,找到年3月17号的新闻,里面有许多案例,也有专业分析。