0元下单防水补漏维修，
结账时竟被收取元；
电话里说的50元上门开锁，
最终花费近千元……
民小生了解到，
春节前后，
高价维修现象频频出现。
原以为寻常的修修补补，
为何价格高到离谱？
消费者如何才能避免“踩坑”？
“维修刺客”坐地起价春节前，武汉的袁先生家里卫生间漏水，他随即通过某电商平台联系了一家维修店铺。商家称能采用注胶方式快速维修，袁先生便按照商家店铺页面0元的标价下了单。当天下午4点左右，两名维修人员来到袁先生家中，简单检查一番后，便开始打孔注胶。让袁先生意外的是，本以为只是简单的修补，花不了多少钱，结账时对方竟要价元。“维修人员没有告知用的什么胶、用了多少，只说是多元斤。”由于不了解具体行情，袁先生只得照价付了款。不过，漏水问题并未解决，随后袁先生又请来专业防水补漏公司进行维修，花费0多元。郑州的黄先生也遇到了高价维修的情况。月23日晚，黄先生通过某生活服务平台联系了一位上门开锁的师傅。“对方在电话里说，开锁费用仅需50元左右，上门后却说防盗锁没办法开，需要暴力拆锁，具体价格也一直不肯明说，最后一套服务下来要价元。”黄先生说。生活中“维修刺客”现象频频出现，不少消费者反映自己也有类似的遭遇：网上下单更换灯具，页面显示只需30元，最终却收费元；预约电工上门维修，被“忽悠”更换电线和开关后收费元……记者在黑猫投诉平台上看到，“家庭维修”相关投诉达多条，大多与收费不合理有关。若不提前告知
不仅侵犯了消费者的知情权
还涉嫌欺诈
广州国鼎律师事务所律师廖建勋表示，高价维修一般有两种情况：一种是维修工艺较为复杂、费用也较高，例如防水防漏，一些商家为了招揽业务，故意在平台上低价揽客，维修时再收取高价维修费用；另一种是维修服务费本身不高，商家夸大维修难度，收取高昂费用。“消费者不具备专业判断能力，维修人员不提前告知具体费用，价格不透明，这不仅侵犯了消费者的知情权，还涉嫌欺诈。”廖建勋说。廖建勋认为，解决高价维修问题，一方面需要平台负起责任，在价格方面做到公开透明，尊重消费知情权。另一方面，管理部门要加大查处力度，切实维护消费者的合法权益。对于消费者，廖建勋建议，维修前可以多方了解、比较，尽量在维修前谈妥价格，并留存文字、语音或图片证据。如果遇到上当受骗的情况，消费者可以及时与商家、平台进行协商沟通，也可以向市场监督管理部门、消费者权益保护单位等进行投诉。破立并举让维修“刺客”无路可走家政维修行业涉及家电、水电、家居等诸多品类，由于技术和信息壁垒，消费者议价能力较弱，而同时维修行业自身也存在一些乱象，维修“刺客”在一些地方还比较横行，有的甚至十分严重。有关部门正视百姓呼声，加大对维修“刺客”的打击和惩罚力度，不仅重要，而且迫切。
不过，由于维修“刺客”具有流动性和隐蔽性，在一些地方，整治效果并不尽如人意。
所以，治理维修“刺客”，既要破，更要立。所谓破，就是要依法查处维修“刺客”的不法行为；所谓立，就是要建立健全相关体制和机制，减少维修“刺客”存在的空间。
如设立维修热线、建立维修平台，壮大维修正规军，对维修人员进行统一监管，促进各种维修业务有序、合规发展；利用互联网等技术，将各项服务价格、材料费等收费标准公开公示，实行“统一标准，统一收费”；与时俱进提高维修专业水准，增加服务类型，力求扩大正规维修服务覆盖面等，逐步在市面上达到“良币驱逐劣币”的目的。
出品：民生周刊（ID：msweekly）新媒体部
素材来源：工人日报、市场监管半月沙龙
编辑：姜玉函
责任编辑：刘烨烨
主编：崔靖芳
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