“汪律，我们小区物业糟糕透了！该怎么用法律武器维护全小区业主的权益？”最近，来访者王女士讲述了她家小区物业的斑斑劣迹。为了方便叙述，就用第一人称“我”。
乘我们小区的电梯就像坐过山车，那叫一个惊心动魄，里面有时候会发出一些奇怪的异响，一个人在电梯里时很害怕。上次我和几个邻居早晨上班，还被关到电梯里出不来了，我们都很着急，准备打物业电话，我们手机都没信号。电梯里有一个跟物业办公室连通的“紧急求救”按钮，形同摆设，按了后说话，没有人回应。最后你猜我们怎么出来的？有个邻居拿钥匙插进电梯门中间2毫米的缝隙里面，把电梯门“撬”开了一点，然后用手掰开了！
电梯质量是盖楼时候的遗留问题，不是物业的责任。但是人被困电梯里，无法联系上物业，就是他们的责任。
物业动用我们小区的维修基金也很随意。我们是小区最开始有几千万的维修基金。光今年三月份就提取了三次，每次几万、几千地动用，每次用了之后，又没有一个账目明细。以前动用维修基金，物业都会请业主委员会负责人签字，这几次真的是看到钱一次一次跑到物业的腰包。我们小区电梯隔三差五就坏了，照这个速度，等维修基金被提取完了，担心物业会不会跑路了，到时候电梯坏了大家只有爬楼梯了。
物管收了那么多汽车、自行车的停车费，电梯里广告的收入也不菲，这些钱都是物管收了，也没有一个账目明细。以前的业主委员会从来不谈这些问题，物管到底有没有把钱分给他们，也不得而知。物管公司就是一个财务混乱的状况。
小区的卫生，那是一个脏乱差，为了节约人力成本，总共19栋，万多人的小区，物业公司只聘请了几个清洁阿姨，连清洁工具都是劳动者自带。有邻居问了清洁阿姨的工资，物业一个月给人家元，这么一点喝西北风啊！清洁阿姨消极怠工，也在情理之中了。她们自己说的，在草丛里喷洒灭鼠药的时候，里面装的就是清水。这也太儿戏了。
小区的供水水箱也是个大问题，前几年的时候，物业还会贴通知，说在什么时间清洗了水箱，一段时间内不要用水箱里的水养鱼。最近两年，物业从没说清洗水箱的事了。业主去问物业，物业说我们小区是直接增压供水，没有水箱。有水箱又不洗，就太脏太恶心了。自来水喝着有一股腥臭味，有的时候还会看到水龙头里流出的水里有碎纸屑、树叶。
我们小区业主们已经对物业忍无可忍了。
认真听完了王女士的叙述，我给出了一些建议。
她们小区这个情况，是业主完全把控不住物业管理公司，既气愤又无奈。业主们怀疑之前的业主委员会贪污停车费、电梯广告收入，这个是要讲证据的。既然上一任业主委员会已经到期了，这是一个机会，要把小区里真心为广大业主利益着想、热心肠、时间又比较充足的这一类业主团结集中起来，尽快成立新的业主委员会，彻底调查。
同时，新业主委员会对物业公司的服务态度、服务质量进行监管。对于屡次劝说不改进的物业，业主委员会是有权换物管公司的。