当好居民的贴心人，守护居民幸福安宁。
她深入践行“下基层察民情解民忧暖民心”（以下简称“一下三民”）实践活动，着力解决群众“急难愁盼”，让曾经管理混乱的小区如今焕然一新。她秉承“基层治理不是独角戏”理念，发动下沉党员参与社区共治，“名医面对面工作室”让小区居民在家门口就能看上专家号。她充分发挥社区党委核心枢纽作用，用“（一起来吧）共同缔造美好家园”工作法把群众发动起来，聚八方之力共谋共建共治共享，真正让“社区、小区的事”成为“我们大家的事”。
巾帼何曾让须眉，柔情未必不豪杰。她就是黄雯，中共党员，今年47岁，现任武汉市江汉区唐家墩街道马场社区党委书记、主任。黄雯于年参加社区工作，曾在唐家墩街道新村社区、唐蔡社区担任党委书记、主任职务，先后荣获江汉区“十佳”社区书记、江汉区“名书记工作室”等荣誉。16年来，她用心用情为民办实事、做好事，使社区真正成为居民学习的场所、活动的乐园、排忧解难的“娘家”。
江汉区“名书记工作室”
深入践行“一下三民”，解决群众“急难愁盼”
曾经管理混乱的小区如今焕然一新
马场社区中央锦城小区位于江汉区新华下路，现有3栋楼套房屋户。年因开发商资金链断裂导致楼盘“烂尾”，近户购买期房的业主无法入住。政府部门成立专班，由金融街集团接盘并于年将小区建成。
然而，由于业主没有缴纳公共维修基金，物业管理不规范，导致小区从入住开始就管理混乱。小区长年垃圾遍地，治安、消防隐患堪忧，多部电梯老化出现故障无钱维修。“荒草野蛮生长，长得比人还高。”小区居民夏曼红回忆道。
年，黄雯来到马场社区担任书记，在入户走访时，听到最多的就是关于该小区的环境问题，群众叫苦不迭。“要改变现状，将群众强烈投诉的物业公司更换掉，这是解决问题的直接突破点。”黄雯心想。接着，在社区党委的支持下，该小区顺利成立党支部，小区居民还选举成立了第一届业委会，让有能力、热心快肠的党员、群众进入业委会。
黄雯（右）和志愿者在社区走访
有了方向后，黄雯带领社区党委班子说干就干，按照“四议”工作法启动了对老物业公司的解聘程序，以及选聘新物业公司接管的工作。黄雯积极与街道、物业管理部门沟通，制作了一批海报在小区张贴，同时还带领社区党委成员在居民下班时间上门拜访，介绍本次物业选聘的专业性和透明性。解聘工作困难重重，老物业公司不愿退场，黄雯每天上门沟通，又是劝导，又是普法，在多部门帮助下，小区最终顺利完成新老物业公司的交接。
“群众的眼睛是雪亮的，只有解了民忧才能赢得民心。”黄雯不断推动社区、业委会、物业公司三方联动机制，纵深推进“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，解决了一系列涉及居民切身利益的“急难愁盼”问题。
改造休闲广场2个、安装便民座椅10个、配置1处微型消防站，清理绿化带、补种绿植余平米，修补破损路面余平米，维修电梯8部，修建2处电动车智能充电车棚……一系列举措，让这个被市、区挂名的小区发生翻天覆地的变化，社区党委也得到了居民群众的信任和赞赏。
“硬骨头又如何，我们遇到一位负责任的好书记，我们劲往一处使，就没有破解不了的难题。”小区居民赖晓蓉说道。
回想起上那些登门入户的晚上，当时快说干了嘴巴、走断了腿，但现在看着居民生活得如此幸福，黄雯觉得再苦再累都是值得的。
基层治理不是独角戏，下沉党员参与社区共治
“名医面对面工作室”送医到居民家门口
11月10日，极目新闻记者来到马场社区党群服务中心，由江汉区司法局派驻的社区律师蒋俊正热情接待群众。
除了社区律师，每周日，下沉社区的法律工作者也会前来坐班，为居民提供法律咨询。“我们会帮助居民理性地分析问题，如果双方发生了纠纷，我们还会配合社区、警方一起将矛盾纠纷化解在萌芽状态。”蒋俊律师说道。
黄雯（右）向社区律师了解情况
法律服务只是下沉党员、共建单位融入马场社区共治的一个缩影，在社区党群服务中心，还有一个居民拍手称快的“名医面对面工作室”。
“想知道居民真正想要什么，不是几张调查问卷就能得来的，‘等靠要’等不来居民的真心，面对面走到居民身边才是了解他们需求的最佳途径。”社区工作繁琐，黄雯和许多社区书记一样，经常很晚才能回家，有空时她总会到小区转一转，和居民拉家常。
来自三金华都小区的张大妈吐槽道：自己最近总觉得心跳有些快，医院看一看，可儿子儿媳都要上班，她带着小孙子忙得走不开。说者无心，听者有意，黄雯心中立刻有了想法。
据前期摸底，医院、医院、医院、医院等单位的许多医生都居住在马场社区，其中不少都是社区的下沉党员。
“要是能联合他们的医疗力量，不仅充分调动了小区下沉党员的主人翁意识，还能利用他们的专业特长，为居民群众提供专业化的志愿服务，这该是多好的事啊！”有了这个想法雏形，当晚，黄雯就与医院相关负责人取得联系，双方不谋而合，都认为这是一项利民惠民的好举措。
为了给下沉医生及就诊居民营造固定、舒适的空间，黄雯还在社区专门腾出一间办公室，并配备好病床、急救箱、电脑、桌椅等设施设备。考虑到有些居民行动不便，黄雯便让社区工作人员通过“微邻里”平台提前发布预告，居民还可以采取预约上门的方式就诊。
如今，每到周六上午，在马场社区党群服务中心“名医面对面工作室”，拿着病历的居民常常在门前排起长队。74岁的社区居民朱朝枚说，自己从家中步行5分钟就能到社区，“家门口就能找到协和的名医，让我们感觉暖心又安心，这种党员下沉的方式很实在。”
“把资源用足，把资源用实，只有发挥下沉党员的专业优势，才能发挥他们的最大效应。”黄雯书记表示，人多力量大，心齐泰山移，基层社会治理不是“独角戏”，只有人人参与、人人尽力，才能奏出人人享有的“交响曲”。
发挥社区核心枢纽作用，聚八方之力共建共治共享
（一起来吧）共同缔造美好家园
夏日，在江汉区三金华都小区篮球场上，大人小孩摇着扇子、吃着冰棍，津津有味地看着露天电影，还有的居民带着孩子参与一旁的有奖套圈、小猫钓鱼等亲子游戏。这是马场社区与共建单位湖北银行汉口支行、小区物业共同举办的“露天电影游园会”，居民们玩得不亦乐乎，阵阵笑声回荡在夜空中。
马场社区辖区面积0.42平方公里，常住人口近多人，而社区工作人员加起来只有17人，服务对象与服务者的比例约：1。
黄雯（右）和业委会代表共谋小区建设
“社区下面7个小区，居民体量大、需求多，光靠社区力量显然不够，我们通过‘借力聚力’，充分发挥社区党委的核心枢纽作用，聚八方之力共建共治共享，形成基层社会治理的合力。”黄雯介绍，近年来马场社区以党建为引领，不断深化拓展区域化党建，逐渐摸索出一套名为“（一起来吧）共同缔造美好家园”的工作法。
何为“”？黄雯介绍，即通过建强1个党组织领导下的“一核多元”体系，整合7支治理服务力量（社区党员、下沉党员、物业企业、业主委员会、社会组织、志愿者、执法力量），做实“六联共建”（党建联建、治理联抓、事务联议、活动联办、资源联享、服务联评）、“三方联动”（社区、物业、业委会）2项常态化治理机制，创新推出8个服务“微载体”（议事说吧、放学来吧、乐享书吧、夕阳红吧、爱摄影吧、七彩花吧、红管家吧、心灵氧吧），以“决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享”的工作路径，引导和发动群众参与社区治理，不断增强居民群众的获得感、幸福感。
在马场社区中央锦城小区内，一排装有排风扇、灭蚊灯、洗手池的封闭式垃圾房，取代了过去垃圾桶露天摆放，异味飘散、蚊虫飞舞的脏乱景象。这正是“”工作法的成效之一。
唐家墩街道在中央锦城小区开展垃圾分类试点工作，垃圾房装在哪、怎么装？这些细节都需要听取居民意见。马场社区组织小区居民开起议事会，小区党支部、业主委员会和物业公司也以“三方联动”的方式参与到选址决策中。
“为了让大家直观看到安装效果，退休党员陈维汉还手绘选址图示，并发在