医院的医疗设备固定资产平均在3~8亿元,医院的医疗设备总值高达20多亿元。医院运营管理中占到很大比重,在医疗质量与安全上起到越来越重要的作用。医疗器械产品近年来同质化明显,随着医疗改革的不断深入,整体市场竞争愈加激烈,行业或将迎来“大洗牌”。厂商纷纷意识到医疗器械的售后维修服务正逐渐成为下一个风口。
第三方维保公司用最少的费用、最大程度地保证医疗设备的正常运行。第三方维保服务是以企业为中心推出的一种新的服务方式。它是指企业的设备超过保修期后,由第三方公司为企业提供的节约型延长使用期服务,变相降低了企业的成本。在企业购买了相应的维保服务后,只要在维保合同规定的服务期内设备出现故障,专业的公司提供免费的维护、维修等服务。
1、国内医疗器械售后维修市场容量近亿,近8成市场份额被生产厂家占据,第三方医疗器械维修公司占领剩余2成市场。医疗设备厂商由于掌握核心技术、关键零配件等资源,在医疗售后维修领域掌握主动。
年2月起“18号令”《医疗器械使用质量监督管理办法》开始实施,明确了第三方售医院设备维修保养工作时的合法地位,从产业顶层设计上打破了原装厂商的垄断。
在当今医疗设备的维修工作中,因技术不对等性,存在着两种不合理现象:一种是技术的价值不被承认和认识,过度贬低技术价值;一种是技术被垄断,无限夸大技术价值而谋取暴利,导致设备售后服务矛盾突显。
医疗设备的有些厂商,为了获取更多的商业利润,想方设法、变换窍门,过度夸大技术和时间的价值性,并且垄断着这一技术行业。
主要表现为:
一、厂商在安装设备时,应该提供却没有提供设备维修技术资料、设备安装软件、设备软件维修密码等;
二、维修配件专用化而不能通用,并且不提供维修配件;
三、上门维修,医院先付多少多少的工时差旅费,检查后,技术服务费(维修费)或配件费另计;
四、设备维修的级别:以前一般是元件级维修(更换元件),较少有板件级维修(更换电路板),绝少有部件级维修(更换部件)。
2、而现在的各大厂商,根本不可能进行元件级维修,并且基本不进行板件级维修,而是想方设法、变换窍门地进行部件级维修(更换部件)。
第三方医疗设备维修公司的兴起
那么,第三方医疗设备维修公司是怎样化解这一矛盾的呢?显然是以价格取胜,而且还要做到优质服务。
主要表现为:
一、具有比较过硬的电子维修技术,尽量做到元件级修理,更换通用元器件,降低维修材料成本;
二、和各大厂商工程师交朋友,获得技术和配件支持,因此拥有某些技术和配件的优势,维修成本可大幅降低;
三、掌握厂商设备维修软件密码及系统软件的修复能力;
四、与厂商进行友好合作,购买授权协议,成为厂商的代理维修商;
五、属地化服务,路途较短,响应速度较快,差旅费用较低;
六、长期专业化工作,积累了强大的技术资源和配件资源。
由于第三方具有以上这些优势和变通方法,因此,在医疗设备维修行业中不仅方便快捷通融,而且经济实惠互利,为院方带来了实实在在的好处。
第三方公司从技术、价格、时间、灵活机动性等方面都比较具有优势,越来越获得院方的认可,通过市场竞争,第三方医疗设备维修公司(就医疗设备而言,医院为第一方,厂商为第二方)应运而生,逐步介入了医疗设备维修行业,在一定程度上化解了因技术不对称垄断造成的售后服务矛盾,逐步在医疗设备维修行业中占有了一席之地。