新中国七十年的辉煌成就，是一部恢弘的史诗。在这部史诗中，中国家电业成就了羽化成蝶的非凡历程，逐步崛起成为全球市场中的中国制造业脊梁。在大踏步式前行的家电业发展中，家电售后服务终于在移动互联网时代跨上了“局变全盘”的快车，作为现代服务业重要组成部分的家电服务业，服务差异拉大的竞争优势日益凸显，打破产品同质化藩篱，实现从专注产品的可靠性技术到服务的维修性和保障性技术，引领AIoT时代的家电业发展。9月20日，围绕家电售后服务的核心竞争力——维修性技术，中国家用电器服务维修协会副理事长刘文杰在“百带千”大聚会会后接受采访时表示：家电售后维修服务业的整体技术进步，已经从提高产品的售后维修技术延伸到产品的研发设计环节的维修性技术，除了要提高产品的售后维修技术水平，还要解决产品本身是不是容易维修和好不好保障的问题。中国家用电器服务维修协会副理事长刘文杰家电产品的可靠性技术和维修性技术以及保障性技术，构成了家电产品完整的质量保障体系。推进维修性技术研究工作，核心解决的是降低企业及用户成本的问题，同时借助维修性技术倒逼产品质量的提升。中国家用电器服务维修协会与顺丰旗下售后供应链服务品牌丰修科技（下简称“顺丰丰修”）牵头，深入开展家电产品的维修用时测试及维修性典型案例征集工作，这为中国乃至全球家电产品的质量体系发展提供了怎样的样板？维修性技术的前世今生随着AI、IoT、5G等ICT技术的发展，推动家电产品在智能化、高端化的道路上快速前行，一众标榜“全能”“高科技”的销售卖点让人们多掏了费用，出现故障后却并不让人顺心。对此，刘文杰指出，“家电产品的质量体系，在中国，家电界一直
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