今天,闪修哥来给大家讲个故事。
年初,故事中的主人公在苹果官方店购买了一台苹果电脑。
年,电脑突然无法启动,于是主人公立马跑去了苹果专卖店检查。
最后被告之说是电脑主板非人为损坏了,原因暂时不详。
根据苹果的质保政策,质保期内可以享受质保,但苹果会给电脑直接更换主板,而不是维修主板。
估计大家都想到了,如果一体式设计Macbook更换主板,那么硬盘里的数据可能就面临丢失。
如果主人公选择保留硬盘里的数据,只能寻求第三方先修好主板,让电脑能正常开机后才能获取数据。
但苹果任何设备经过第三方拆修过以后,就不能再享受免费的保修。
简单来说,质保和数据,这位主人公只能二选一。
思绪再三,主人公认为苹果保修政策非常不合理,所以将苹果起诉。
而在后续长达两个月的时间里,苹果一直都以“政策”为由拒绝更改质保方案。
一切维修权归苹果,一切解释权也归苹果,用户可以选择的只有接受。
看完上面的内容,也许你会觉得苹果在“耍流氓”。
实际上在消费电子市场中类似的流氓条款并不少,甚至可以说十分常见。
以显卡不允许个人送保为例:
一些品牌的显卡如果在使用过程中出现问题,用户想要进行售后保修的话,维修过程非常复杂。
通常需要经销商的渠道进行返厂维修和检测。
作为对比,个人送修的售后过程则是可以直接跳过经销商的环节。
不仅节省了售后的时间,而且还避免了运输过程可能带来的显卡损坏风险。
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